Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, complete nuestro formulario de devoluciones y envíelo a support@cobra9.com.au.

Una vez aprobada, devuélvanos su pedido utilizando un servicio de mensajería de su elección a:

2/45 Douglas Street, Milton, Brisbane, QLD, 4064, Australia

No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente una devolución. Tenga en cuenta que si su país de residencia no es Australia, el envío de sus productos puede tardar más de lo esperado.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en returns@cobra9.com.au.