Preguntas frecuentes

¿Quién fabrica mis COBRA9? Todos los soportes ortopédicos son fabricados a mano por nosotros en nuestras instalaciones.

¿Habrá un período de adaptación? Esto depende del individuo. La mayoría podrá usar las COBRA9 inmediatamente. En casos raros, los soportes ortopédicos pueden sentirse inusuales y es posible que deba usarlos para paseos cortos inicialmente.

¿Cómo debo adaptar mis dispositivos?

Cuando use sus dispositivos COBRA9 SemiPro por primera vez, asegúrese de hacer un paseo corto y tranquilo para tomar un café. No use un entrenador de interior ni rodillos inicialmente. No se recomienda un pedaleo continuo excesivo al comienzo de su experiencia con COBRA9 SemiPro. Permita 2-3 paseos fáciles para adaptarse a su configuración SemiPro. Una vez logrado esto, aumente sus distancias gradualmente durante las próximas 2-4 semanas. Después de este tiempo, si no se ha adaptado completamente a sus dispositivos SemiPro, comuníquese con cobra9.com.au o con su distribuidor autorizado COBRA9 para obtener más asesoramiento o modificaciones.

¿Cómo cuido mis SemiPros?

Hemos dedicado muchas horas a asegurarnos de que sus SemiPros sean tan resistentes como usted pedalea. ¡Lávelos si quiere, pero por lo demás, úselos sin miramientos! No los caliente ni los lave con disolventes. Puede transferir libremente sus SemiPros entre zapatos. Sus SemiPros vienen con una garantía de 12 meses por defectos estructurales.

¿Podré reclamar parte del costo de las COBRA9 a través de mi seguro médico privado? Depende. Para las plantillas COBRA9 Pro emitidas a través de podólogos en Australia, pueden aplicarse reembolsos. Para las plantillas prefabricadas (COBRA9 SemiPro) o para aquellos que hacen pedidos internacionales, generalmente no hay reembolsos de seguro médico.

¿Cuánto tiempo tendré que esperar para que lleguen mis COBRA9 Pro después de la toma de moldes? Dentro de los 10 días hábiles, sujeto al pago de la factura y a retrasos postales.

¿Es más barato si pido más de un par para mí o un par de repuesto? Los segundos juegos de COBRA9 Pro solo se pueden financiar si tiene un seguro médico privado elegible y el reembolso cubre la tarifa reducida (se aplican condiciones).

¿Necesito que me vuelvan a tomar el molde si quiero otro juego de Cobra9 Pro? No. Guardaremos sus moldes para uso futuro.

¿Necesito que me vuelvan a tomar el molde si la forma de mi pie ha cambiado debido a una lesión u otra circunstancia? Sí.

¿Puedo comprar COBRA9 SemiPros a través de mi podólogo, ajustador de bicicletas o fisioterapeuta local? Sí. Tenemos minoristas seleccionados que operan en la mayoría de los estados. Consulte nuestra página de socios para obtener más detalles.

¿Qué hago si necesito asistencia postventa? Envíenos un correo electrónico con su consulta y nos pondremos en contacto con usted.